1. PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

- DEVOLUÇÃO: Conforme a lei do consumidor você tem 7 dias para a devolução a partir da data de recebimento.

- TROCA: Você pode solicitar a troca em até 3 dias a partir da data do recebimento.

Obs: Considera-se data de recebimento aquela que consta no código de rastreio dos correios, transportadora ou motoboy, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário e sim por terceiros, como porteiros, recepcionistas ou familiares.

2. COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Entre em contato com nosso suporte através do e-mail: madelepratas@gmail.com, informando os seguintes dados:

- Nome completo

- Número do pedido

- Data da compra

- Motivo da troca ou devolução

- Fotos da produto

ATENÇÃO: 
- Lembrando que para que a troca ou devolução seja efetuada não será aceito joias que tenham indícios de uso, ou qualquer dano decorrente de utilização.

Devoluções que não atenderem às condições citadas acima, inclusive o prazo, não serão aceitas e serão remetidas ao cliente com os devidos custos.